Sottoscrizione aggiornamenti e supporto
La sottoscrizione assicura, dopo il primo anno dall'acquisto del prodotto, l'accesso alle nuove versioni del software ed il supporto via e-mail ottenibile attraverso l'apposito modulo alla pagina di Richiesta di Assistenza mantenendo sempre i costi sotto controllo.
Perchè dovrei sottoscrivermi?
Per poter disporre sempre dell'ultima versione del software, in modo da avere un prodotto che reagisce correttamente ed in modo sicuro a tutte le tipologie di attacchi, anche le più recenti. Caratteristiche sempre nuove sono aggiunte alle nuove versioni non appena sono testate, senza attendere che un numero significativo di aggiornamenti giustifichi l'emissione di una nuova versione. Quando acquisti il prodotto hai immediatamente chiaro quanto costerè mantenerlo aggiornato gli anni successivi al primo. Durante il periodo di sottoscrizione è disponibile il supporto tecnico specialistico.
Come funziona la sottoscrizione ?
All'atto del primo acquisto del prodotto si ottiene, automaticamente, il primo anno di sottoscrizione. In qualsiasi momento, durante il periodo sottoscritto, è possibile acquistare la sottoscrizione per periodi successivi di uno o due anni. In assenza di sottoscrizione sarà possibile continuare ad utilizzare la versione del prodotto che si possiede ma non si potrà accedere agli aggiornamenti nè all'assistenza.
Quanto costa la sottoscrizione ?
Il prezzo varia a seconda del prodotto ma, in linea di massima, non è molto distante dal 30% del prezzo del prodotto. Il dato cambia se il prodotto comprende antivirus in quanto può incidere molto il prezzo degli abbonamenti agli aggiornamenti antivirus, deciso dal relativo produttore. L'acquisto di licenze per utenze aggiuntive successive al primo anno NON include la sottoscrizione.
Come sono calcolate le scadenze delle sottoscrizioni ?
La scadenza di ogni sottoscrizione cade un anno dopo la scadenza precedente, praticamente ad ogni anniversario dalla data di registrazione del prodotto. La sottoscrizione può essere acquistata durante il periodo di validità della sottoscrizione in corso o anche successivamente; in ogni caso il suo periodo di validità partirà dalla data di scadenza della sottoscrizione precedente.
Esempio:
Il prodotto viene registrato sul sito Kerio il giorno 12 Agosto 2002. Ciò comporta l'automatica sottoscrizione fino al 12 agosto 2003. Se lo si desidera è possibile sottoscrivere il prodotto per gli anni successivi da uno fino ad un massimo di tre. Ogni periodo comprenderà dal 13 agosto al 12 agosto successivo.
Come attivo la mia sottoscrizione ?
In seguito all'acquisto di una sottoscrizione, riceverai una chiave di registrazione (licenza), simile a quella relativa al prodotto. La chiave di registrazione deve essere, appunto, registrata tramite l'apposita voce della consolle di amministrazione del prodottooppure direttamente sul sito Kerio, inserendo prima la chiave di registrazione del prodotto principale, quindi le eventuali chiavi accessorie e, infine, la chiave (o le chiavi) della sottoscrizione. Nel caso di registrazione sul sito Kerio sarà necessario scaricare il certificato digitale (il file licence.key) aggiornato e completo, da copiare nella subdirectory license con il servizio temporaneamente arrestato.
....e se nel frattempo incremento il numero di utenze ?
Se incrementi il numero di utenze queste saranno automaticamente dotate della stessa sottoscrizione valida per il pacchetto base.
Esempio:
hai acquistato il 20 ottobre 2007 una licenza per 20 utenze del prodotto e, contestualmente, hai acquistato un anno di sottoscrizione. Il 30 ottobre 2007 hai registrato prodotto e sottoscrizione che, quindi, è valida fino al 30 ottobre 2009.
Il 5 marzo 2009 vuoi acquistare la licenza per 20 utenti aggiuntivi.
1. acquisti le licenza utenze aggiuntive;
2. registri licenza utenze aggiuntive;
3. se effettui la registrazione dal sito scarichi ed installi il nuovo certificato (licence.key);
Eventuali sottoscrizioni successive dovranno essere acquistate per 40 utenze e avranno validità dal 31 ottobre di ogni anno.
